芸能活動を続けながら、介護士として現場で働いている講師・北原佐和子氏。表面的な言葉を取り上げたマニュアルではなく、相手との信頼関係を築くための考え方や接し方について、自身の論を展開しています。実際に現場で使われている魔法の言葉とは？