生成AI時代の新PR論　「水平統合型広報」という企業の生存戦略

「どれだけ情報を発信しても、顧客に届かない」「SNSやオウンドメディアを運用しているが、売上に繋がっている実感がない」。多くの企業が今、こうした「発信疲れ」とも呼べる閉塞感に直面しています。さらに、生成AIの台頭により、インターネット上の情報流通構造は劇的に変化しつつあります。AIが情報のゲートキーパーとなるこれからの時代、単発のメッセージや小手先のテクニックはもはや通用しません。

本書は、組織の縦割りの壁を壊し、経営と現場、そして顧客を一貫した文脈でつなぐ「水平統合型広報」という新たな概念を提示する、次世代の経営戦略書です。著者の黒木勝巳氏は、哲学修士とMBA（経営学修士）を持ち、メディアの最前線から事業会社の広報責任者、そして経営者へとキャリアを重ねた異色の実務家です。哲学的な人間理解、MBAの戦略論、そして現場の泥臭い実践知を融合させた本書は、既存のPR論とは一線を画す深みと具体性を兼ね備えています。

なぜ、努力している企業ほど選ばれなくなるのか？ その答えは「構造」にあります。本書では、企業活動全体を「意味を持った連結性（構造）」として再設計し、生成AIに「推薦される企業」へと生まれ変わるための道筋を解き明かします。広報担当者だけでなく、これからの時代を生き抜こうとするすべてのビジネスリーダー必読の一冊です。

本書から学べる3つの核心

• 1「水平統合型広報」による組織の再設計
  

  従来の広報は「広報部」という一つの部署に閉じ込められがちでした。本書が提唱する「水平統合型広報」は、広報、マーケティング、営業、人事といった部門間の壁を取り払い、企業全体を「一つの有機体」として統合します。経営戦略という「脳」からの指令を、現場という「手足」まで一貫したメッセージとして伝達させることで、組織のパフォーマンスを最大化させる手法を学びます。

• 2生成AI時代に「選ばれる」ための構造化理論
  

  生成AIが普及した世界では、AIが情報を収集・整理し、ユーザーに提案します。ここで重要になるのが、企業情報がAIにとって理解しやすい「構造」を持っているかどうかです。本書は、バラバラの施策（点）を文脈（線）でつなぎ、AIアルゴリズムに「信頼できる情報源」として認識させるための「構造化」の技術を、マーケティング5.0の視点も交えて解説します。

• 3「人間理解」に基づいた行動変容のメカニズム
  

  著者のバックグラウンドである哲学、行動経済学、文化人類学の知見をベースに、「なぜ人は動くのか」「なぜ共感するのか」を深掘りします。表面的なテクニックではなく、人間の本質的な行動原理（B=MATモデルなど）に基づいたコミュニケーション設計を学ぶことで、景気や流行に左右されない、再現性の高い広報戦略を立案できるようになります。

経営者・経営企画の皆様へ：本書がもたらす3つの経営変革

• 1組織のサイロ化を打破し、経営戦略の実効性を最大化する
  

  多くの経営者が抱える「現場に戦略が伝わらない」という課題は、組織の垂直分断に起因します。本書の「水平統合型広報」は、広報を経営の意思を循環させる「OS」として再定義します。経営企画、マーケティング、営業が「共通の物語」の下で連動し、全社員が語り部となって自律的に動く組織へと変革させることで、経営戦略の実行スピードは劇的に向上します。広報を経営の中枢に据え、トップのビジョンが現場の行動へダイレクトに反映される、強靭な組織構造を築くための処方箋です。

• 2生成AIという「新たなゲートキーパー」を味方につける生存戦略
  

  顧客接点が生成AIへシフトする中、AIは「一貫性のある構造化された情報」を優先的に学習・推奨します。メッセージが分裂している企業は、デジタルの世界で存在感を失いかねません。本書は、自社のブランド価値をAIが理解可能な「構造」へと変換する手法を提示します。これは単なる技術論ではなく、AI時代の市場ルールに適応し、競合他社に先駆けて「指名検索」ならぬ「指名推奨」を獲得するための、極めて重要な経営上の生存戦略です。AIによる選別が行われる未来において、自社が選ばれ続けるための「情報のアーキテクチャ」構築法を解説します。

• 3「信頼」をバランスシートに乗る資産へと昇華させる
  

  本書が説くのは、哲学とMBA理論に裏打ちされた「信頼」の構築プロセスです。一貫した「水平統合型」のコミュニケーションは、ステークホルダーとの信頼関係を築き、LTV向上や採用コスト低減といった財務インパクトをもたらします。広報活動を「コストセンター」から、将来の収益を生み出し続ける「プロフィットセンター」、あるいは企業の存続基盤を支える「戦略センター」へと転換させるためのロジックを提供します。信頼という見えざる資産を可視化し、経営資源として最大活用することで、持続可能な成長モデルを確立できます。

事業部長・現場リーダーの皆様へ：本書がもたらす3つの現場変革

• 1「点」の施策を「線」に変え、成果の可視化と納得感を獲得する
  

  日々のタスクに追われ、事業貢献の実感が持てない現場リーダーへ。本書のフレームワークを導入することで、バラバラに行っていた個々の施策（点）が、事業目標というゴールに向かう一本のストーリー（線）として繋がります。「なぜこの施策が必要か」が論理的に説明できるようになり、無駄打ちが減少します。結果として、チームの疲弊を防ぎつつ、KPI達成に向けた確実な手応えと、上層部への説得力ある成果報告が可能になります。活動の経営貢献が明確になることで、チームのモチベーションは向上し、より創造的な仕事へとシフトできます。

• 2部門間の摩擦を解消する「最強の共通言語」を手に入れる
  

  「部門間で言っていることが違う」といったコンフリクトは組織力を低下させます。本書の「顧客起点の構造化」アプローチは、異なる専門性を持つ部署をつなぐ「共通言語」となります。「顧客にとってどう見えるか」という絶対的な基準を軸にすることで、内向きの政治や対立を解消し、建設的な議論ができるようになります。これは、他部署を巻き込んだプロジェクトを円滑に進めるための強力な武器です。サイロ化された組織の壁を突破し、真のコラボレーションを生み出すための具体的な対話の作法とロジックを提供します。

• 3アカデミックな知見を実務に落とし込む「実践力」の強化
  

  本書は哲学や行動経済学といった理論を、徹底して「現場で使える」形に落とし込んでいます。「実践ロードマップ」や「感情定量化プログラム」などの知見は、明日からの企画書作成に即座に応用可能です。感覚や経験則に頼りがちなコミュニケーション業務に、データとロジックという裏付けを持たせることができます。これにより、メンバーの育成を支援できるだけでなく、リーダー自身の市場価値を高める「戦略的スキル」を習得できます。理論を武器に現場を変え、成果を出し続けるための実践的ガイドブックです。