なぜお客様はその店に通い続けるのか?　長く繁盛する店を支える”リピーター客”はもとより、口コミを起こす熱烈ファンのお客様をつくる方法を、ファンクラブコンサルタントの著者が、様々な事例を交えながら解説しています。飲食店、美容院・ネイルサロン、歯医者、接骨院などの店長＆オーナー必読の一冊です。