売上NO.1の車内販売員が伝授する神対応のおもてなし
接客＆販売術46

本書ではちょっとした心遣いで相手に満足感と幸福感を与える『神対応』をケース別にご紹介。
お客様を感動させられる神対応と、やってはいけない塩対応を比較することにより、気づかなかった対応ができるようになります。
人の心を大切にすることで、接客や販売にとどまらず、自分自身の生き方や人間関係まで劇的に変わります。
より良い接客を目指す方々にお勧めの一冊です。