森川 あやこ （もりかわ あやこ）
Officeアイム代表
主な講演タイトル
- 元アイドル女優講師が教える！お客様の心をつかむ！愛され接客術
- 組織を活性化させるコミュニケーション～最高で最幸のチーム作り～
- ＳＴＯＰ！労働災害 ヒューマンエラーをコミュニケーションで防ぐ
- 働き方改革にまったなし！人材育成・人材定着に必要な職場環境作り
- 今さらを今から確認！ビジネスマナー
- 現場内・職場内を健やかに安全に保つ！ メンタルケア・コミュニケーションのコツ
- 対人関係コミュニケーション！魔法の法則
- 次世代経営者としてそなえておくべき コミュニケーション術
- 愛されるリーダーになるための簡単コミュニケーション術
- 安心・安全な現場・職場作りにかかせない！ 心をつなぎ絆を結ぶコミュニケーション実践法
- コミュニケーション
- おもてなし
講師プロフィール
兵庫県生まれ、大阪府吹田市在住。
高校在学中17歳の時に当時大人気だったＴＶドラマの映画化記念オーディションで78000人の応募者の中からグランプリとフォトジェニック賞をＷ受賞した元女優。神戸市交通局、神戸市営地下鉄全線開通記念キャンペーンガールとしてもポスターや記念イベント業務等で活躍。その後、人材関連業界勤務を経験。結婚出産、就業ブランクを越え社会復帰したアルバイト先である大手コールセンターで電話オペレーターの中から応対品質、顧客解約阻止率のベストスコアをおさめ、「顔の見えない電話の世界での声だけでのファンづくり」にも成功する。その経験とノウハウを活かし大手研修会社所属企業研修講師として接客力アップ、管理者育成、応対品質向上、営業力・販売力向上、クレーム対応力アップ研修等を担当。
現在はＯｆｆｉｃｅアイムの代表として「笑顔」「コミュニケーション」「表現力アップ」「チームワーク」に関わる講座・講演・研修を全国各地で開催する。中災防RSTトレーナー。
著書・書籍情報
- 『鉄印帳フォトブック』 （旅行読売出版社）2022
『選ばれる技術 - 就活、恋愛、オーディション、社内で抜擢、お客様に求められる、競合に勝つ技術』 （デザインエッグ社; 1版）2016- 『愛されるリーダーになるための簡単コミュニケーション術』（創藝社）2013
