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ブレーン講師

「接客・クレーム対応・アンガーマネジメント」に関する講師一覧

17件中 1〜17件目を表示

能勢 みゆき (のせ みゆき)

(株)エンパワー 21 代表取締役 一般社団法人 日本おもてなし協会代表理事

  • 研修・人材育成
  • コミュニケーション・社員教育
  • 接客・クレーム対応・アンガーマネジメント
  • ビジネスマナー・新人研修
国内線航空会社にて客室乗務員勤務。ファーストキャビンアテンダントをはじめ、リーダー客室乗務員として、班員のマネージメントを担当する。退職後、専門学校講師や大手派遣会社の講師などを経て、株式会社エンパワー21を設立。接遇マナー、コーチング、部下指導、キャリアデザインを専門とし、全国各地の企業、官公庁などの講演や研修で活躍中。"働く人を応援する"ことをモットーに、受講者の意欲や自信を引き出すことを強みとしている。 ◇認定コーチ(財団法 .....
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七條 千恵美 (しちじょう ちえみ)

GLITTER STAGE 代表

  • 研修・人材育成
  • コミュニケーション・社員教育
  • 接客・クレーム対応・アンガーマネジメント
  • ビジネスマナー・新人研修
同志社大学卒業後、大手航空会社に入社。客室乗務員として勤務し、皇室チャーターフライトの経験も持つ。 2010年 客室教育訓練室のサービス教官として、約1000人以上の訓練生を指導。サービス教官としての会社評価は評価上位に該当するS評価を受ける。 教官時代に、同僚からつけられたあだ名は「気づきの女王」と「身だしなみ隊長」身だしなみを徹底させることと、サービスマインドの研修には定評がある。
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尾花 彰 (おばな あきら)

(株)ワンズウィル 代表取締役

  • 研修・人材育成
  • 接客・クレーム対応・アンガーマネジメント
  • リーダーシップ・組織マネジメント・チームワーク
ノンバンク(MUFGグループ)に入社し、様々な事業に従事後、教育センターマネージャーとして社員に関わる人材育成に携わる。 退職後は企業向け研修会社の(株)ファイブスターズアカデミーに入社。企業向け研修の企画、立案に関わり、自らも講師と して登壇。 2014年 退職。同年、(株)ワンズウィル設立。
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樋口 智香子 (ひぐち ちかこ)

アカデミー・なないろスタイル マナーコンサルタント

  • 研修・人材育成
  • 接客・クレーム対応・アンガーマネジメント
  • ビジネスマナー・新人研修
3秒で魅力が伝わる「愛されマナー術」主宰。 元、資生堂ビューティコンサルタント。一人ひとりを輝かせるマナーとコミュニケーションの専門家。資生堂に受け継がれたおもてなしの心と美意識、お客様の想いに応える接客人としてのあり方を、徹底的に身につける。 このスキルを子供たちに伝えようと、キッザニア東京へ転職。丁寧な接客を内外から称賛され、優秀スーパーバイザー賞を受賞。スタッフのマナー研修を実施する。 これを受け、2012年講師として独立。 .....
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池田 泰美 (いけだ ひろみ)

クルール ~la couleur~ 代表 人材育成コンサルタント・イメージコンサルタント

  • 研修・人材育成
  • 接客・クレーム対応・アンガーマネジメント
  • ビジネスマナー・新人研修
富士フイルム(株)にて役員秘書業務担当。㈱ワールドへ転職後、マーチャンダイザーを経て人材教育に携わる。 退職後、大学や専門学校で教鞭を取る他、多くの企業で、マナー研修、接遇研修、CS向上研修、コミュニケーション研修、コーチング研修、クレーム対応研修、新入社員研修、カラー研修等、幅広い分野の研修、講演で精力的に活躍中。 「色」の素晴らしさを多くの人に伝えるカラーのスペシャリストでもある。 明るい笑顔とさわやかな語り口で多くの受講生の .....
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谷 厚志 (たに あつし)

怒りを笑いに変えるクレームコンサルタント

  • 研修・人材育成
  • 接客・クレーム対応・アンガーマネジメント
学生時代より関西を拠点にタレントとして活躍。 しか し、売れない干される時期を経験、芸能界を引退。 リクルートへ移籍後、グループ会社のお客様相談室に配属。2,000本以上のクレーム対応に接し、「クレーム客を お得意様に変える対話術」を確立。在職中から、クレー ムで困っている企業を支援するために活動を開始。
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大井 澄子 (おおい すみこ)

(有)オフィスオオイ 代表取締役

  • 研修・人材育成
  • コミュニケーション・社員教育
  • 接客・クレーム対応・アンガーマネジメント
  • ビジネスマナー・新人研修
大学卒業後、新潟放送にアナウンサーとして入社。さまざまな番組を担当し約6年間勤務の後、フリーのアナウンサーとして独立。東京FM、福島中央テレビ、千葉テレビ等でレポーター、パーソナリティとして幅広く活動。 1988年 有限会社オフィスオオイを設立、代表取締役。ナレーション、CM、イベント、披露宴の司会者として活動しながら、「話し方セミナー」等の講師として、話し方や自己表現の指導にあたり、後進の育成にも情熱を傾ける。 1989年 接遇マ .....
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森 みや子 (もり みやこ)

モリプランニング 代表

  • 研修・人材育成
  • 接客・クレーム対応・アンガーマネジメント
  • ビジネスマナー・新人研修
  • リーダーシップ・組織マネジメント・チームワーク
  • 意識改革・社内活性化
東京放送にTBS954キャスターとして入社し、多くの番組、CMに出演する。 代表番組としては『久米宏の土曜ワイドラジオ東京』、『大沢悠里のゆうゆうワイド』等の情報番組がある。 キャスター時代の経験から人と人との交流に触発され、講師の道を歩み始め、モリプランニングとして独立。プレゼンテーション、クレーム応対、ビジネスマナー、接客接遇研修等、幅広く活動している。
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井上 幸葉 (いのうえ こうよう)

葉ppiness ハピネス 代表 元組織のNo.2 仕事のコツインストラクター

  • 研修・人材育成
  • 接客・クレーム対応・アンガーマネジメント
  • ビジネスマナー・新人研修
  • 意識改革・社内活性化
1972年 京都生まれ 1991年 丹後海陸交通株式会社でバスガイドとして勤務。 1993年 廃棄物の会社に転職し、20 代前半で社員約 40 名のリーダーとなる。 以後23年間、社長の右腕としてキャリアを積む。 経営者と社員両方の気持を汲み取ってきた経験を活かし2016年に独立。 現場目線で問題を解決する人材育成インストラクターとして、活動の幅を広げる。
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植田 絵美子 (うえだ えみこ)

(株)ウィルファースト 代表取締役社長

  • 研修・人材育成
  • 接客・クレーム対応・アンガーマネジメント
  • ビジネスマナー・新人研修
  • リーダーシップ・組織マネジメント・チームワーク
1997年2007年 全日本空輸株式会社にて東京客室部乗務課に所属。 チーフパーサー、チームコーディネーター、新入教育コーディネーター、フライト訓練インストラクターなど、新入社員教育を担当。国際線サービス改善委員会、安全推進委員会に選出。ANA「スターアワード」を歴代最高得点で受賞(2005年当時)。 2007年 ANA退職後フリー講師。 人材育成研修を手掛けるとともに、ANA時代の機内アナウンス品質最高ランクAAの実力と声楽経 .....
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五味 栄里 (ごみ えり)

ラッピングコーディネーター

  • 研修・人材育成
  • 営業・マーケティング・販売
  • 接客・クレーム対応・アンガーマネジメント
  • ビジネスマナー・新人研修
学習院大学卒業後、サントリー株式会社に入社。量販店へのワインのラッピング、バレンタインの酒類のラッピングをプレゼンテーションし、高い評価を得る。 1988年 同社を退職後、グループ「包遊」を結成し代表となる。 5年間のヨーロッパ研修で得た知識と経験によるラッピングテクニックは日本でもトップクラス。 大手百貨店・量販店・メーカー等のラッピング講師として活躍。 特に丸井(株)でのラッピング指導は、ラッピングトレーナーとして社員のステ .....
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橋本 泉 (はしもと いずみ)

中小企業診断士 日本経営品質協議会認定セルフアセッサー 販売士検定1級 ビジネスコーチ アクションラーニングコーチ 中小企業大学校講師 浜松大学大学院経営学研究科客員助教授

  • 経営
  • 経営戦略・事業計画
  • 研修・人材育成
  • 営業・マーケティング・販売
  • 接客・クレーム対応・アンガーマネジメント
東京生まれ。青山学院大学文学部史学科卒業。株式会社和光にて、紳士服売場、婦人雑貨売場にて販売、商品開発、顧客情報管理、新人研修、ディスプレイ担当。平成9年中小企業診断士として登録し、経営コンサルタントとして独立。小売業やサービス業における販売促進や人材育成の分野で企業支援を行う一方で、起業や自治体、国際機関にて人材育成、業務改善などの研修を行う。
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日高 利美 (ひだか としみ)

銀座「ルナピエーナ」オーナーママ

  • 経営
  • 研修・人材育成
  • 接客・クレーム対応・アンガーマネジメント
  • ビジネスマナー・新人研修
1975年生まれ。品川女子学院を16歳で中退。アルバイトを転々とした後、18歳で銀座のママになるべく銀座で働き始める。「尊敬できない人に敬語を使う必要はない」と豪語していた非常識な態度から一転、多くの一流ビジネスマンを接客することで、一般常識とマナー、気配りの大切さを痛感。マナー、作法、接客、サービスなど、数々の習い事から独自のスタイルを習得。26歳で銀座のクラブのオーナーとなり、現在は複数の会社を経営する事業家として活躍中。 ライフ .....
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能重 知加士 (のうじゅう ちかし)

中小企業支援グループ「常奉髪心」代表

  • 経営
  • 研修・人材育成
  • 営業・マーケティング・販売
  • 接客・クレーム対応・アンガーマネジメント
美容室を経営する傍ら、同業者や中小企業を繁盛店へ成長させるお手伝いとして「商売繁盛ナビゲーター」「購買心理アドバイザー」として活動中。どうすれば新規客に来店してもらえるか?1円でも多くのお金を使ってもらえるか?何度もお店に足を運んでもらえるか?に重点を置き、お店を繁盛させお店に利益が残るような仕組みづくりを使命としている。自身も日々美容室で接客・スタッフ教育をしているので、他社の経営者様の悩みも非常に良く理解し、もっと地元のお店が繁 .....
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木越 和夫 (きごし かずお)

「箸匠せいわ」創業者

  • 経営
  • 研修・人材育成
  • 営業・マーケティング・販売
  • 接客・クレーム対応・アンガーマネジメント
1945年、福井県小浜市の若狭塗製造業者の長男として生まれ地元の高校を卒業後、 伝統工芸若狭塗の卸問屋に勤め、全国各地を営業マンとして歩く。 27歳のときに家業を継ぎ社長となる。 1980年、長年の夢であった小売業に転身、「箸匠せいわ」を創業。 畳一畳の店から始め、徹底したお客さま優先主義と社員教育により、 今では若狭地方を代表する観光の名所の一つとなっている。 2000年には月刊誌「商業界」で全国繁盛店14店舗 .....
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自覚 真由美 (じかく まゆみ)

道(株) 代表取締役 NPO日本コーチ協会正会員 (社)日本プロカウンセリング協会認定 FITファシリテーター (社)日本秘書協会会員 日本初アピールコンサルタント(R) JCA日本コーチ協会正会員 全日本マナー検定協会認定 上級マナーアドバイザー 日本筆跡心理学協会認定 筆跡アドバイザー 日本ブライダル協会認定ブライダルコーディネーター

  • 研修・人材育成
  • 接客・クレーム対応・アンガーマネジメント
  • ビジネスマナー・新人研修
  • 健康・ライフスタイル
  • 進路・キャリア
企業の式典、イベント、ブライダルの企画と司会を経験後、人材派遣会社の人材開発部に勤務。スタッフや社員の研修、新卒のための会社説明会など、採用に関わる業務および、入社後の新入社員研修を担当。退社後、その経験を活かして企業向けに新入社員研修、就職支援アドバイザーとして就職希望者や就職内定者向けの社会人マナーの指導や講演など。コーチング手法を取り入れた研修は、新入社員に大変受け入れやすく、自発的な行動を促す研修であると評判。また、対象年齢を問 .....
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三浦 由紀江 (みうら ゆきえ)

(株)日本レストランエンタプライズ 駅弁マイスター

  • 研修・人材育成
  • 営業・マーケティング・販売
  • 接客・クレーム対応・アンガーマネジメント
JR上野駅構内の売店で駅弁販売員としてパートデ ビュー、2 年間で売店店長を担当。 瞬く間に総括店長として8店舗を任せられ正社員に。大宮営業所長 に就任し、大宮駅の5店舗、鉄道博物館のレストラ ン、駅弁販売店2店舗を切り盛りする。定年退職後 も「駅弁マイスター」として現場の指導にあたる。
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