安孫子 薫 (あびこ かおる)
株式会社チャックスファミリー代表取締役
主な講演タイトル
- ディズニーランドの『おもてなし』の仕組み ~すべてはゲストのハピネスのために〜
- ディズニーランドの品質管理と運営管理~安全安心が最優先~
- ディズニーランドの現場力~すべてはゲストのハピネスのために~
- ディズニー流 キャストを元気にさせる仕組み
- ディズニー流 スタッフのモチベーションを向上させる仕組み
- ディズニーランド“本気のブランディング”
- ディズニーとキッザニアに学ぶ、こどもがやる気になる育て方
- 夢を描き 夢を実現する~ディズニーランドで働き学んだこと~
- 未来を拓き、生きぬく力を育てる~ディズニーとキッザニアで取り組んだこと~
- おもてもし
- 品質管理、運営管理
- ブランディング
講師プロフィール
1951年 山形県生まれ
1974年 報知新聞社 入社
1982年 株式会社オリエンタルランド 入社
カストーディアル部(清掃)に配属となり、米国ディズニーランドにてパーク運営の考え方を学ぶ。
1983年 東京ディズニーランド グランドオープン
カストーディアル部を清掃専門集団からゲストサービス集団へ改革に努め成果を上げる。その後、ゼネラルサービス部長・カストーディアル部長を務め、ディズニーシー開業に向けた準備、2パーク運営体制の確立を行う。
2002年 東京ディズニーランド・東京ディズニーシー 運営部長
全アトラクション運営およびゲストリレーション、ゲスト誘導等のサービス業務を行う。
2006年 東京ディズニーリゾート 運営部長
「ディズニーアカデミー」事業、「インフォメーションセンター」「駐車場運営管理」業務を行う。
2007年 株式会社キッズシティジャパン 入社
キッザニア東京副総支配人として、こどもの職業体験施設の運営、営業基盤の整備に努める。
2008年 株式会社チャックスファミリー 設立
<その他肩書等>
・元東京ディズニーリゾート
ゼネラルサービス部長 / カストーディアル部長 / ディズニーランド運営部長 / ディズニーシー運営部長 / ディズニーリゾート運営部長
・元キッザニア東京副総支配人
著書・書籍情報
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『ディズニーの片づけ』(中経出版)2013 - 『ディズニーの魔法のおそうじ』(小学館)2013
- 『ディズニーとキッザニアに学ぶ 、子どもがやる気になる育て方(共著)』(総合法令出版)2013
- 『「お客様の幸せ」のためにディズニーはまず「おそうじ」を考えた』(小学館)2011