古川 智子 （ふるかわ ともこ）
株式会社さくらコミュニケーションズ 代表取締役 一般社団法人日本おもてなし推進協議会 理事長
講師プロフィール
<ジャンル>
○接客・接遇・人材育成・販売・おもてなし
○ビジネスマナー・新人研修・若手社員研修
○各種ハラスメント対策・組織の活性化対策
◎「おもてなしセミナー」の先駆者･国内第一人者（年間開催回数12年連続第一位）
◎創業330年「江戸の老舗」出身（管理職・総合職・人材開発・教育研修責任者）
◎女性管理職・従業員向けキャリアアップ研修セミナー、10年間300組織で実施
◎認定心理カウンセラー（日本カウンセリング普及協会）
江戸期創業の大手老舗企業における総合職社員として、人材開発・教育研修を担当。この時に責任者として、３００年に渡り江戸の老舗に受け継がれてきた「江戸しぐさ」をベースとした教育プログラムを構築。組織に「おもてなしの心」を育むための手法を誰にでも分りやすくノウハウ化しメディアから注目を集める。
株式会社さくらコミュニケーションズ設立後、「おもてなし」講演・セミナーの先駆者、「おもてなし」推進活動の第一人者として、離島を含む全国４７都道府県の自治体、企業、百貨店、商工団体、観光協会・雇用創造団体等で2,000回を超す講演・セミナーの実績を持つ。商工団体・観光協会・雇用創造団体・製造業・工場での実績も豊富。
著書「100％仕事が成功する おもてなしの習慣」は、キャリアアップを目指す女性に評判良く、自ら一児の母として、マタニティ期、出産・育児期に家庭と仕事の両立を成功させて管理職へと登用された成功事例をもとに、ワークライフバランス成功の秘訣、女性のためのキャリア アップ講座、モチベーションアップの具体例、女性管理職のコーチングをテーマとした企業・団体組織の女性従業員向け研修セミナーを行っている。
最近では生涯現役支援セミナー、各種ハラスメント研修の第一人者として、「とにかく分かりやすい」「誰もが笑顔になる魔法のようなセミナー」「人生に輝きを与えるセミナー」と評判を集めている。「おもてなし研究家」としてＮＨＫをはじめ民放テレビ各局・ラジオの番組制作にも協力を行っている。
日本のおもてなし力を高めるために一般社団法人日本おもてなし推進協議会理事長としても活動。先駆者として日本初の「おもてなしの認定資格」「おもてなしエキスパート」「おもてなしマイスター」「おもてなしスペシャリスト」を発行する講座も全国各地で行っている。東京都出身。
著書・書籍情報
100%仕事が成功するおもてなしの習慣』（総合法令出版）2014- 『こころがかよう聴き方、話し方（共著）』（日本医療企画）2013
- 『介護・福祉職のための接遇・マナーパーフェクトブック』（中央法規
