宮﨑 知子 （みやざき ともこ）

大学卒業後メーカー系リース会社にて営業職に７年間従事し、結婚を機に退職。サービス業未経験のまま２人目の出産２ヶ月後の2009年10月に、倒産の危機にあった鶴巻温泉元湯陣屋の女将に就任。夫・宮﨑富夫氏とともに業務改善のため、クラウド型ホテルシステム「陣屋コネクト」を独自開発し、ICTを活用したデータ分析とおもてなし向上を実現。

2012年　CRMベストプラクティス賞受賞（CRM協議会）
2015年　攻めのIT経営中小企業百選 選定（経済産業省）
＊宿泊業では唯一
2018年　はばたく中小企業・小規模事業者300社選定（中小企業庁）
2018年　第2回日本サービス大賞 総務大臣賞受賞（日本生産性本部）
2018年　第4回ジャパン・ツーリズム・アワード 優秀賞（公益社団法人 日本観光振興協会）

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  『最高のおもてなしは従業員満足から生まれる DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー論文』 （ダイヤモンド社; 第1版）2019