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ブレーン講師紹介

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四方 啓暉 (しかた よしあき)

大手前大学 現代社会学部 客員教授 ザ・リッツ・カールトン大阪 元副総支配人

四方 啓暉

主な講演タイトル

  • リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ 〜お客様の真のパートナーになるために〜
  • リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ 〜従業員満足なくして顧客感動なし〜
  • リッツ・カールトン流 ホスピタリティ溢れる現場つくり
  • リッツ・カールトン流 スタッフのモチベーションを高める仕組み
  • リッツ・カールトン流 褒めあい、感謝する文化を浸透させる仕組み
  • リッツ・カールトンのホスピタリティ・マネジメント 〜リッツの魂を受け継がせる仕組み〜
  • リッツ・カールトンのブランディング 〜“第二の我が家”になるために〜
  • ホスピタリティ・マネジメント
  • リッツ・カールトン
  • ブランディング

講師プロフィール

1946年:2月24日生まれ

1969年:立教大学 法学部 卒業
立教大学 ホテル観光講座終了
東洋ホテル 宿泊部フロント支配人

1984年:大阪全日空ホテルシェラトン(現ANAクラウンプラザホテル大阪) 宿泊部・宴会部・マーケティング部支配人

1990年:阪神電気鉄道株式会社 西梅田開発室ホテル事業 ザ・リッツ・カールトン大阪設立責任者

1997年:ザ・リッツ・カールトン大阪 副総支配人

2002年:株式会社ジェイアール東海ホテルズ 名古屋マリオットアソシアホテル 総支配人

2008年:株式会社ジェイアール東海ホテルズ 専務取締役
立教大学「ホスピタリティ・マネジメント講座」講師

2010年:大手前大学 現代社会学部 教授

2018年:大手前大学 現代社会学部 客員教授
オフィス四方 設立

著書・書籍情報

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