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ブレーン講師紹介

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たき れいこ (たき れいこ)

スマイルコンシェルジュ/研修講師 株式会社 高い城 代表取締役

たき れいこ

主な講演タイトル

  • 笑みトレ”でワンランクアップ ホスピタリティ
  • 武士道に学ぶ日本のホスピタリティ
  • いつも笑顔を絶やさない人の自己管理術

講師プロフィール

神奈川県鎌倉市生まれ。慶應義塾大学文学部英米文学科卒。
スマイルコンシェルジュと称し、笑顔のトレーニング【笑みトレ】を考案。
講演会や企業研修で全国をまわり、受講者は累計1万人を超える。
【笑みトレ】は外側のテクニックを伝授するだけでなく、内側の意識改革にまで及ぶ点が特徴。コミュニケーション力向上、社員教育、クレーム対応・ハラスメント対策等に役立ち、売上にも好影響をもたらすとして接客業界においてリピート率99%を誇る。
また、『武士道に学ぶ日本のホスピタリティ』を伝えられるのは、父親の生家が鹿児島県知覧の武家屋敷群にあり(東郷平八郎と同じルーツ)、武士道精神を受け継ぐ環境で育ったから。夏の思い出がつまった茅葺き屋根の武家屋敷は、祖父母亡き後南九州市に寄贈され『旧高城家住宅』として一般公開されている。

女性誌「クロワッサン」「美ST」などでは元祖美魔女やアラフィフのイメージリーダーとしてしばしば取り上げられ、CMでは田村正和氏と共演。プライベートでは1990年生まれの長女と1998年生まれの双子の三女の母。自身の体験を通じて、女性の働き方、美容法、時間有効利用術など女性向けセミナーのオファーも多い。

著書・書籍情報

  • 『笑顔の接客術』(日経BP社)2015
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