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ブレーン講師紹介

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河野 正光 (こうの まさみつ)

元プリンスホテル取締役営業部長 元帝京大学経済学部観光経営学科教授

河野 正光

主な講演タイトル

  • 21世紀の「おもてなし(ホスピタリティ)活用経営」=CSとESとの関係改善!
  • 「おもてなし」を活かした“魅力的な店舗・会社づくり”=リピーターづくりと業績向上対策!
  • 「働く目的」についての意識改革=離職者を止める方法と業績向上対策!
  • ホスピタリティ(おもてなし)を日常生活(職場・家庭・学校)に活かす方法!
  • 学力より、「好感力」「創楽力」「幸福感受力」「人間関係力」を高めれば人生はうまくいく!

講師プロフィール

明大政経学部卒後、国土計画(現:西武ホールディングス・プリンスホテル)入社。プリンスホテル取締役営業部長・海外部長、西武シンガポール代表取締役、取締役支配人等を歴任。主に人財育成・法人セールス・営業企画等に従事。プリンスホテル退任後、帝京大学教授他。著書『ホス活のススメ』(幻冬舎)

※多くの店舗・ホテル・企業等で「おもてなし教育」「ホスピタリティを活かした人財育成」の講演や教育で業績向上。人財教育(ゆとり世代指導法・中高年活性化・新時代リーダー育成)は現役時代(人事・法人セールス)と学生指導経験を生かし多くの成果・実績。「Know・知る」→「Do・行う」→「Can・できる」指導法を確立し、学んだことを「できる」まで指導が好評! 

【主な指導・講演経歴】
資生堂「ザ・ギンザ」の店長(全国30店)教育、「おもてなし塾」(資生堂ビューティスペシャリスト1万人中トップ26人対象)、「観光誘客の陸・海・空戦略」(山形県観光協会)、「今後のインバウンド戦略」(上野・浅草商店街連合会)、「外国人視点からの“東京の魅力”と対策」(東京都観光財団)「おもてなし活用経営講座」(明大リバティアカデミー)、「おもてなし活用経営~人財育成と企業の発展~」(千葉銀行幹部&融資先幹部3000人対象)等を担当。国内外の多くの企業の従業員・幹部教育を担当し意識変革・業績向上に尽力。

インターネットセミナー情報

  • 今、求められる「五方よし」の経営と“人財育成”!(後編)~“新経営手法”!ホスピタリティ(おもてなし)を企業経営に活かす!~ [ サンプル ]
  • 今、求められる「五方よし」の経営と“人財育成”!(前編)~“新経営手法”!ホスピタリティ(おもてなし)を企業経営に活かす!~ [ サンプル ]
  • コロナ禍を乗り越えろ!! 観光産業、生き残るための“強い経営”のヒント!?(後編)~生き残りは、Think!→Change!→Action!~ [ サンプル ]
  • コロナ禍を乗り越えろ!! 観光産業、生き残るための“強い経営”のヒント!?(前編)~生き残りは、Think!→Change!→Action!~ [ サンプル ]

著書・書籍情報

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