能勢 みゆき （のせ みゆき）
株式会社接遇コミュニケーション 代表取締役
講師プロフィール
[ 出身・ゆかり ] 東京都中央区
航空会社客室乗務員勤務後、研修講師となる。前職の経験を活かしてビジネスマナーやサービスマナーを全国の企業や商工会議所等で行う。また、人材育成コンサルタントとして、企業のキャリア研修や部下指導等の階層別研修を約30年にわたり担当。近年は、歯科医院でのOJT指導をはじめ、消防組織での接遇コミュニケーション研修、物流業界にて「カスタマーハラスメント」に関する研修や講演を多く行う。2026年度より、東京都カスタマーハラスメント専門家として、業界団体や企業のカスハラ対策の支援業務を行う。
＜専門分野および講師経験＞
専門分野：接遇マナー、お客様対応（クレーム対応）、部下育成、コーチング、キャリア研修など
講師経験：大手から中小企業までの若手～管理職を対象とした研修を担当。医療施設、小売販
売業、ホテル業、金融業、運送業、IT業、公務員など業種、職種は多種多様
＜資格＞認定コーチ（生涯学習開発財団認定）キャリアカウンセラーサービス介助士
インターネットセミナー情報
- お客さまとの対話を広げる 従業員のマナー研修 〜コミュニケーション力を磨いて、好感度アップを目指そう！〜 [ サンプル ]
著書・書籍情報
『あなたを幸せにする接遇コミュニケーション―人を大切にすることは自分を大切にすること』 (近代消防新書)2012- 『上手な自分の見せ方』 （一般社団法人日本監督士協会 発行）
- 『リーダーのコミュニケーション』 （一般社団法人日本監督士協会 発行）
- 『ワクワク売場のさわやか笑顔』
- 『これがもっと売れる対面販売力』 （ともに共著、一般社団法人日本監督士協会 発行）
- 『凛女のススメ きらめく未来は私がつくる』 （共著Rinjo推進委員会）
