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ブレーン講師紹介

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高野 登 (たかの のぼる)

人とホスピタリティ研究所代表 (日本プロフェッショナル講師フォーラムシニアコンサルタント)

高野 登

主な講演タイトル

  • サービスを超える瞬間 ~ホスピタリティの原点とは~
  • 極める時代のホスピタリティ ~不易流行を読む~
  • 自分が変われば組織が変わる ~リーダーの条件と覚悟~
  • リーダーシップを極める ~何をするかではなく、どう在るべきか~
  • ホスピタリティ
  • 不易流行
  • リーダーシップ
  • リーダーの条件と覚悟

講師プロフィール

学歴:
1974年プリンスホテルスクール(現日本ホテルスクール)卒業

職歴:
1974年 渡米。NYホテルキタノ、 NYスタットラーヒルトンに勤務
1982年 NYプラザホテル に移籍
1987年 SFフェアモントホテル に移籍。
1990年 リッツ・カールトンに移籍。サンフランシスコの開業に携わる。
1991年 ロサンゼルス・オフィスに転勤。
その間、米国西海岸やシドニーなどで、ホテルの開業をサポートする。同時にホノルル・オフィスを開設する。
1994年 日本支社に転勤。支社長として、リッツ・カールトンの日本におけるブランディング活動を行う。
1997年 大阪の開業に携わる。
2007年 東京の開業をサポート。
2009年 9月、退社。
10月、長野市長選に出馬。現職に 651 票差に迫るも惜敗
2010年1月 人とホスピタリティ研究所 設立。

【メディア出演等】
■長野放送
「信州夢山河」

著書・書籍情報


  • 『リッツ・カールトンで学んだ マンガでわかる一流のおもてなし』(SBクリエイティブ)2017
  • 『品格を磨く』(ディスカヴァー・トゥエンティワン)2016
  • 『一流の想像力 仕事の感性が磨かれる56のヒント』(PHP研究所)2015
  • 『リッツ・カールトン たった一言からはじまる「信頼」の物語』(日本実業出版社)2013
  • 『リッツ・カールトン 至高のホスピタリティ』(KADOKAWA)2013
  • 『リッツ・カールトン 一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣』(日本実業出版社)2011
  • 『リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート』(かんき出版)2010
  • 『リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間』(かんき出版)2005
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